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 Unità Operativa Complessa Comunicazione

e Rapporti con i Cittadini

URP

 

   


 Responsabile  Dott.ssa Francesca Fiorino
Sede accesso diretto cittadini

Via Ariosto 3/9
dal lunedì al venerdì  9,00-13,00

call center

Tel. Call Center URP Aziendale

Sede: Via Galilei

06 77301
dal lunedì al venerdì 
8,30-12,30 / 13,00 - 17,00

(qualora tutte le linee siano impegnate, in attesa ripristino messaggio di cortesia, l'utente è invitato a rimanere in linea)

Fax UOC centrale

06 77306184

 E-mail

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REGOLAMENTO DI PUBBLICA TUTELA E' il documento che definisce le procedure e le modalità attraverso le quali il cittadino può vedere tutelati i propri diritti, ma anche rispettare i propri doveri, per un buon utilizzo dei servizi sanitari.
PROCEDURA PER PRESENTARE RECLAMO

Il cittadino ha il diritto, in caso di disservizio, di presentare un reclamo scritto. Il reclamo può essere presentato:

1) di persona, usando l'apposito modulo, presso URP o il presidio dove avviene il disservizio; in quest'ultimo caso, può inserire il reclamo nell'apposita cassetta, o consegnarlo al responsabile del presidio;
2) per posta ordinaria;
3) tramite e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
4) tramite fax: 06 77306184

PROCEDURA PER PRESENTARE ENCOMI Come é giusto presentare segnalazioni di disservizi é altrettanto necessario che il cittadino segnali i casi di BUON SERVIZIO. Gli encomi o le segnalazioni positive sono un modo per rinforzare i servizi e gli operatori nel loro positivo operato. Inoltre, possono essere usate le stesse procedure sopra indicate.
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2008 luglio 10 REVISIONE N. 1 REGOLAMENTO DI PUBBLICA UTILITA URP - Copia.pdf REGOLAMENTO DI PUBBLICA TUTELA URP 765 Kb

 

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