CARTA DEI SERVIZI  

A cura dell' UOC Comunicazione e Rapporti con i Cittadini

Resp. Dott. Vincenzo Riccio
Referente professionale Dott.ssa Nicoletta Torsetti

Referenti tecnici internet
Sig. Mauro Batistoni, Sig.ra Rossella Di Pietrantonio

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Sede: Via Sabrata 12, 00199 Roma  
tel. 0677302439/ 2425/ 2430

e-mail:comunicazioneaziendale@aslromaa.it

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Call Center URP Aziendale
06 77307215  dal lunedì al venerdì 8,30-12,30  14,00-17,00 


 

 

 

In questa sezione sono presentati principi guida della Carta dei Servizi della ASL RM/A.

Nel rispetto delle vigenti normative sulla trasparenza e l'accessibilità, sono a disposizione su questo sito notizie, informazioni, atti.

 

L'indice dinamico sotto riportato consente al cittadino di accedere in modo immediato ai diversi servizi dell'Azienda.

 

Là dove il cittadino non dovesse trovare l'informazione richiesta potrà chiamare il Call Center URP allo 06 77307215 o inviare una e-mail di richiesta all' Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

 

Allo stesso tempo potrà inviare suggerimenti per il miglioramento sia dei servizi che delle informazioni a disposizione.

 

La Carta dei Servizi
rappresenta il documento attraverso il quale l'Azienda presenta ai cittadini gli stardard di qualità che i servizi sanitari e socio-sanitari sono tenuti a garantare ai cittadini nelle diverse fasi di erogazione delle prestazioni: dall'informazione alla prenotazione, dall'accoglienza all'erogazione della prestazione stessa.
Allo stesso tempo la Carta dei Servizi rappresenta un patto di solidarietà e di impegno sia dell'Azienda che dei Cittadini al rispetto delle rispettive funzioni e dei rispettivi diritti-doveri; nell'ottica di una collaborazione che deve tendere al miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza dei servizi sanitari.

Al fine di rendere gli impegni espressi nella Carta dei Servizi immediatamente verificabili attraverso l'uso dei servizi sanitari che il cittadino utilizza come utente, l'Azienda ha ritenuto di realizzare non una Carta dei Servizi unica e generale, ma più Carte dei Servizi: una per ogni grande struttura sanitaria.

Considerando altresì alcuni immancabili cambiamenti che si verificano nei servizi di un'Azienda territoriale articolata ed estesa come quella della ASL RM/A, quali gli orari, l'attivazione di nuove prestazioni, o lo spostamento delle stesse, l'Azienda ha attivato tre tipi canali privilegiati per la comunicazione e l'informazione dei cittadini.

    

 

Organizzazione aziendale

e principi ispiratori 

Che cos'é la Carta dei Servizi
ASL RM/A: Principi ispiratori e mission 
Attuale organizzazioni Municipi del Comune di Roma e Distretti Sanitari
Organizzazione territoriale dell'Azienda ASL RM/A
   

 

Informazione,

accoglienza,

tutela e partecipazione.

Tutela e partecipazione: URP

Canali di informazioni e comunicazione aziendali:

Call center Urp Aziendale, sito internet, posta elettronica:

schema generale.

   

  

Prenotazione prestazioni sanitarie e compartecipazione alla spesa sanitaria (ticket)

Principi generali per usufruire delle prestazioni sanitarie
Prenotazioni prestazioni sanitarie: ReCup, CUP/Cassa
Esenzioni ticket
 
   
 
 

 

CARTA DEI SERVIZI ON LINE.

 

Servizi Sanitari e Socio-Sanitari

erogati dalla ASL RM/A

 

 

 
Al fine di fornire ai cittadini informazioni e comunicazioni aggiornate e in tempo reale sui servizi, le prestazioni, le attività offerte dalla ASL RM/A, tutte le informazioni sui servizi: prestazioni, sedi di erogazione, orari, procedure di accesso e prenotazione sono riportate in questo sito.

Per visualizzare un indice dei servizi fare cliccare su questa immagine.

 
 



 

In questo indice si trova una breve presentazione dei servizi erogati nella ASL RM/A.

I servizi sono quelli riporati nel presente sito. 

Si potrà accedere ai servizi direttamente dall'indice o cliccando sui pulsanti dell'home page.

in corso di elaborazione 

SERVIZI SANITARI E SOCIO SANITARI EROGATI 
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 DISTRETTI SANITARI